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27 feb. 2013

Tiempo del Vendedor

tiempo del vendedor Cualquier vendedor debe estar muy consciente de la necesidad de distribuir bien el tiempo, ya que de no hacerlo puede perjudicarle altamente en cumplir con su cuota de ventas y más importante aún en el ingreso que percibe.

El tiempo del vendedor es un concepto muy manejado en las ventas y abarca los siguientes aspectos:

•    Dentro de las múltiples actividades que desarrolla el vendedor se encuentra la planeación de su tiempo, como aspecto importante para cumplir con sus tareas de una manera eficiente y productiva.

•    En la actualidad nos encontramos con un mercado vendedor muy competitivo, dinámico, donde el vendedor no puede darse el lujo de seleccionar ni desperdiciar prospectos.

•    Hoy en día un modesto prospecto puede convertirse en un poderoso prospecto en un futuro próximo. La falta de atención por parte del vendedor, arrojaría a este prospecto en los brazos de la competencia. Es por eso la importancia tan urgente de cuidar de todos los clientes.

•    Debido a todos estos cambios, existe la necesidad primordial de aprender a planear las actividades diarias, las cuales permitan que el vendedor: logre objetivos, alcance estos objetivos en plazos señalados, que aprenda a valerse de medios seleccionados.

Muchos de los vendedores tienen muchísimas fallas en las ventas debido a la falta de organización, no siguen técnicas, no conocen el producto, les falta iniciativa y decisión, no tienen honradez profesional ni entusiasmo, y como se mencionó en los puntos anteriores no desarrollan las técnicas del tiempo del vendedor.

Distribución del tiempo del vendedor 

Para poder aprovechar mejor el tiempo el vendedor tendrá que programar su itinerario del día, con el propósito de disminuir en la mayor cantidad posible la pérdida de tiempo. Para esto es necesario hacer las visitas a los prospectos agrupados en zonas cercanas.

El ahorro de tiempo exige dirección y organización para evitar gastar valiosas energías. Recordemos que a las empresas le importan la productividad y la eficiencia del vendedor.

Por tal motivo cualquier vendedor debe aprender a organizarse, existen varias herramientas que pueden serle de mucha ayuda para lograr este propósito entre ellas están las hojas de trabajo y los reportes de ejecución.

Para más información acerca del uso de estos reportes, sigue leyendo aquí.
 


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20 feb. 2013

Tecnicas de Ventas Efectivas Gratis

Existen muchas ideas erróneas de las ventas, fuera de la realidad se dice que:

 1. Vender es un conjunto de reglas: No existe regla específica para vender algún producto o servicio. Lo esencial para tener éxito es: vestir pulcramente, hacer una buena presentación del producto, hacer que la otra persona confíe en nosotros. Todo esto en conjunto logrará que seamos vendedores de éxito. 

2. Los vendedores son un misterio: Aunque hoy día la ciencia no ha descubierto muchos aspectos de la mente, mucha gente se ha conformado con no ir más allá para descubrir esos misterios. 

 3. Los vendedores son diferentes: Aunque los vendedores son seres humanos y cada quien tiene características diferentes. Pero se puede generalizar ciertas características que tienen los vendedores. 

4. Los vendedores nacen, no se hacen: No hay gente que nazca con esa cualidad, es solo un decir, quizás solo tiene muy desarrollada esa característica más que otros. Quien lo desee puede desarrollar esta habilidad y llegar a convertirse en un buen vendedor. 

Por lo tanto haciendo a un lado estas ideas erróneas, podemos comentar algunas técnicas de ventas gratis, y decimos gratis por que si te aplicas a los siguientes consejos, no es necesario que gastes ningún centavo de tu parte para ser mejor vendedor. 

• Vender es una compleja interacción personal. 

• Es importante saber identificar los elementos que conduce al éxito o al fracaso de la venta. 

• También es importante realizar un enfoque sistemático hacia las ventas, basado en la experiencia práctica y en los principios de las ciencias y del comportamiento. 

• Es importante recordar que no compramos productos, compramos funciones. 

• Un vendedor debe conocer el producto para poder venderlo. 

• Es de suma importancia usar la empatía para identificar como influir en los clientes. 

• Un vendedor debe tener fluidez al hablar. 

• Un vendedor debe ser hábil mentalmente y debe ser carismático.

 • Se deben identificar diferentes modos de presentar el producto para hacer llegar el producto a diferente tipo de público. (hombres, mujeres, jóvenes y niños). 

 Como puedes notar las técnicas de ventas no solo involucran el arte de vender, van mucho más allá. Se necesita práctica, entendimiento y empatía, este tipo de preparación es comparada con los entrenamientos militares de supervivencia, y esto debido a que el vendedor lucha constantemente con la frustración y el rechazo.
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13 feb. 2013

Administracion de la Calidad Total

administracion de la calidad total¿Qué es Calidad Total? El término de calidad total se refiere a integrar a todoss los miembros de la empresa para que cada individuo realice su función.

Para poder tener calidad total en una empresa, se requiere de un esfuerzo completo de todos los miembros que laboran en ella, mediante el involucramiento total de toda la fuerza de trabajo y con un enfoque de mejora continua que las empresas utilizan para lograr la satisfacción del cliente.

La administración de la calidad total es a la vez una filosofía administrativa completa, un conjunto de herramientas y procedimientos para su puesta en práctica. Este término fue inventado por A. Feigenbaum en los años 50.

Existen 3 principios de la calidad total:

1. ENFOQUE AL CLIENTE.
La definición moderna de la calidad total se centra en cumplir o en exceder las expectativas del cliente, por lo que él es el principal juez de la calidad. Las empresas deben enfocarse sobre todos los atributos y servicios que contribuyan al valor percibido por el cliente y que conduce a su satisfacción.

En otras palabras, la empresa muestra una constante sensibilidad a las nuevas necesidades, de clientes y mercado; también mide los factores que mueven a la satisfacción del cliente. Una empresa cercana a su cliente sabe lo que éste desea como utiliza sus productos, y anticipa las necesidades que el cliente quizá no esté en condición de expresar.

También desarrolla de manera continua nuevas técnicas para obtener una retroalimentación de sus necesidades.

2. PARTICIPACIÓN Y TRABAJO EN EQUIPO.
Los empleados a quien se les permita participar, tanto de manera individual como en equipo, en decisiones de manera individual como en equipo, en decisiones que afecten sus puestos y al cliente, pueden aportar contribuciones sustanciales a la calidad. En cualquier organización quien mejor entiende su trabajo y cómo mejorar tanto el producto como el proceso, es aquel que lo ejecuta.

3. MEJORA Y APRENDIZAJE CONTINUOS.
La mejora puede tomar cualquiera de las siguientes formas:
a) Mejorando el valor hacia el cliente mediante productos y servicios nuevos y mejorados.
b) Reduciendo errores, defectos, desperdicios, y costos relacionados.
c)Mejorando la productividad y efectividad en el uso de los recursos.
d)Mejorando la sensibilidad y el desempeño del tiempo del ciclo.

Como puedes notar la administración de la calidad total implica el aprendizaje continuo, adaptando a todo el personal a los cambios lo cual conduce a metas y nuevos procedimientos. Este aprendizaje ocurre mediante la retro almentación entre la práctica y los resultados.



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