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A continuación les presento un video que encontré en la web en donde podrán ver algunos consejos para aprender a vender por teléfono.

Veamos . . .




Entonces en resumen aprendimos que para aprender a vender por teléfono necesitamos seguir las siguientes recomendaciones:

1. Sentirse bien consigo mismo y el trabajo que realiza

2. Practicar hábitos de cortesía todos los días y con quien trate.

3. Emplear técnicas de comunicación positiva para crear una buena impresión.

4. Escuchar y preguntar eficientemente para asegurarse que entendió las necesidades de su cliente.

5. Actuar profesionalmente en todos los aspectos de tu trabajo.

 
¿Como aplicar estos puntos?

Muy sencillo solo sigue las siguientes recomendaciones:

* Utiliza un tono de voz cálido y amable

* Procura hablar claro y suficientemente lento al pronunciar cada palabra

* Escucha atentamente para que nuestras respuestas sean las apropiadas

* Sonríe, esto hace nuestro tono de voz más vivo y cordial para quien recibe la llamada.

* Recuerda que a los clientes les gusta tratar con gente y no con aparatos o grabaciones electrónicas.

Si deseas aprender más técnicas para vender por teléfono haz clic aquí.

By: CiberTienda

¿Te han ofrecido alguna vez la oportunidad de vender productos por internet? Independiente cuál sea tu respuesta es muy seguro que si vendes algún producto, estés muy interesado en encontrar diversas formas de realizar las ventas de tus productos.

Existen un sinnúmero de formas de realizar ventas de productos: se encuentran por ejemplo las ventas de mostrador, las ventas por catálogo, el telemarketing, las ventas de cambaceo y por no seguir mencionando otras, las ventas por internet. Quizás muchos han probado las ventas fuera de línea pero no se han percatado aún que existe una grandísima oportunidad de vender productos de manera online.

Pero ahora surge una interesante pregunta ¿Cuál es la mejor forma de vender productos por internet? La respuesta es sencilla: Abriendo una tienda online. ¿Por qué? Pongamos un ejemplo, supongamos que te dedicas a las ventas fuera de línea, tu más que nadie sabes el tiempo y el esfuerzo que se requiere para realizar tan sólo una venta. Implica desde visitar el hogar o el negocio de tus clientes (según sea el producto que vendes) para comenzar tu labor de venta, implica ir y venir día a día para mostrar tus productos y así de esta manera convencerlo de que tus productos son la mejor opción para él o ella. ¿Cuanto tiempo te llevó realizar la venta? En los mejores casos ocurre que te lleva una o dos visitas por cliente pero en los peores casos requiere de cuatro o cinco visitas para convencer a tu cliente de que compre tus productos.

¿Te das cuenta de cuánto tiempo tienes que invertir para realizar tan sólo una venta de tus productos? Bastante ¿verdad?. Por tal motivo quiero sugerirte una excelente solución: Vende tus productos por internet por medio de abrir una tienda online. Pero, ¿cómo hacerlo? En este artículo te doy las siguientes sugerencias:

1. Contrata a alguien que tenga conocimientos de programación y diseño gráfico para la web y pídele que te configure tu tienda en línea, para esto debes contar primero con una dirección de dominio y un servicio de hospedaje para que guardes tus imágenes y archivos en el servidor de tu preferencia o bien puedes hacer esto también de forma gratuita.

2. Una vez que ya tengas tu tienda online en funcionamiento comienza a agregar todos y cada uno de los productos que ofreces en tu negocio. Se bastante descriptivo en la información que brindas de tus productos para que la gente se sienta motivada a comprarte.

3. Jamás olvides agregar promociones de tus productos, recuerda que a todos nos gusta sentir que ahorramos dinero a la hora de comprar algún producto. Si haces esto será una ventaja para tí ya que venderás más productos y mientras más vendas más ganarás.

4. Promociona tu tienda, una vez que tengas todo en orden promociona tu tienda y tus productos por todos los medios posibles, en clasificados online, firmas de correo electrónico, twitter etc.

Y ¡Listo! con estos sencillos paso te encontrarás vendiendo tus productos por internet.

¿Te gustaría abrir una Tienda Virtual Online para tu negocio sin invertir un sólo centavo y sin ningún conocimiento previo de diseño gráfico o programación?, para más información
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De: Xavier Paz

La imagen corporativa de una empresa no es eterna: las modas cambian, la competencia aprieta, el mercado evoluciona, las empresas amplían servicios y productos... Si la empresa cambia, la imagen con que se presenta a sus clientes y a la sociedad debe cambiar también, o estará representando algo que ya no es real.

En este artículo veremos las principales razones que tienen las empresas pequeñas y medianas para crear una nueva imagen corporativa, o actualizar la que ya tienen.

En general, las razones que presentamos para renovar la propia imagen se pueden agrupar en dos categorías:

1. Razones estratégicas, planificadas, para aprovechar oportunidades.

2. Reacción a problemas ya existentes.

Mientras lee la lista de razones, pregúntese si puede ser el caso de su empresa, y si ya le conviene renovar su imagen.

1) LA EMPRESA ES NUEVA

Esta es la razón más evidente: una nueva empresa habitualmente no tiene ninguna imagen establecida con la que presentarse a sus clientes, por lo que debe procurarse una. Es un error pensar que no hace falta crear una imagen: siempre se tiene una, aunque sea la de "empresa que no se preocupa por su imagen".

El momento idóneo para crear la nueva imagen es durante el proceso de creación de la empresa, antes de que salga a buscar clientes, pero cuando ya se ha definido la estrategia. No hace falta que sea perfecta, se puede mejorar más tarde; pero sí debe ser profesional y adecuada a la empresa.

2) LA EMPRESA SE HA ESTABILIZADO

Cuando se crea una empresa nueva siempre hay que ajustar los planes a la realidad del mercado. No siempre es posible conocer con antelación cuál será la actividad que estará realizando al cabo de un tiempo. Cuando esto pasa, se debe renovar la imagen en cuanto la empresa se ha estabilizado y se sabe qué hace realmente.

Por ejemplo, una empresa inicialmente de gestión de créditos al consumo puede acabar especializándose en hipotecas. O una empresa de comidas preparadas puede acabar especializándose en caterings.

3) MAL DISEÑO

En muchas empresas, el logotipo es, sencillamente, malo. Lo ha diseñado alguien que no es profesional, alguien con quien se tiene compromiso (por ejemplo, un sobrino que tiene "buena mano con el Photoshop"), o incluso lo ha dibujado el mismo empresario. El mal diseño es el peor de todos los casos: una mala imagen salta a la vista mucho más que una normal; los clientes dudan de su profesionalidad (¿quién se fía de una empresa que no cuida su imagen?), y posiblemente habrá que dar un mejor precio para conseguir los pedidos.

Una buena imagen da confianza a los clientes, distingue a la empresa de la competencia, hace que le recuerden mejor, y le puede permitir cobrar más por sus productos y servicios.

Cuanto antes renueve su imagen, mejor.

4) CAMBIO DE NOMBRE

Hay nombres que no funcionan y se deben cambiar, aunque la empresa no cambie de actividad. Nombres aburridos, impronunciables, difíciles de recordar, demasiado largos, demasiado genéricos, iniciales que nadie entiende... O puede ser que los clientes le confundan con otra empresa, o que no identifiquen a qué se dedica. Cuando esto pasa, la única solución es cambiar de nombre.

Si se cambia el nombre de la empresa, la imagen debe, como mínimo, ajustarse para alojar el nombre nuevo. O se puede aprovechar la ocasión para hacer un rebranding completo y relanzar la compañía.

5) CAMBIAR LA PERCEPCIÓN DE LOS CLIENTES

Muchas empresas renuevan su logotipo y su imagen corporativa, no porque sea mala o no se ajuste a la empresa, sino para renovar la percepción que tienen de la empresa los clientes, proveedores, inversores, y la sociedad en general. Las empresas quieren presentar una cara más amable, innovadora, tecnológica, moderna, etc.

6) CAMBIO DE ESTRATEGIA

Las empresas evolucionan con el mercado, y puede suceder que cambien de producto, canal, tecnología, o incluso de sector. Cuando la empresa cambia lo suficiente como para que su imagen ya no la represente, conviene renovarla.

Hay dos modos posibles para hacer este cambio:

1. De manera planificada, en cuanto la nueva estrategia es clara, preferentemente antes de implementarla. El desarrollo de la nueva imagen debería formar parte del proceso de cambio estratégico.

2. Sobre la marcha, cuando se detecta que los clientes creen que la empresa se dedica a algo distinto de lo que realmente hace.

7) CREAR NUEVAS LÍNEAS DE NEGOCIO

Las empresas crean nuevas líneas de negocio y nuevas marcas por muchas razones: para introducir una nueva línea de productos, para explotar un nicho de mercado, para crear una segunda marca que compita con la principal, para atacar otras bandas de precio (más caras o más baratas), o para entrar en nuevos mercados. La nueva unidad de negocio puede utilizar la imagen de la matriz, puede adaptarla, o puede crear una completamente nueva.

8) EXPANSIÓN

Una empresa puede ampliar su campo de actuación de muchas maneras: introduciendo nuevas líneas de productos, accediendo a nuevos mercados o a nuevos canales, atacando a nuevos segmentos de clientes, etc. Si el logotipo y la imagen están ligados a un producto, región geográfica, mercado, canal o segmento, la expansión queda dificultada. Será necesario ajustar la imagen para suprimir esa limitación, redefinirla completamente, o arriesgarse a seguir con una imagen que sólo representa a parte de la actividad.

Cuándo conviene hacer el cambio:

1. Cuando se prevé una expansión importante y se planifica la estrategia. Por ejemplo cuando una empresa de servicios a profesionales decide ampliar y dar servicio directo a los consumidores. O cuando una empresa de venta directa decide ampliar y vender a través de distribuidores.

2. En cuanto la nueva actividad adquiere la suficiente importancia en el conjunto de la empresa. Por ejemplo, cuando una empresa que exporta ocasionalmente aumenta el volumen de sus exportaciones.

9) CONCENTRAR LAS LÍNEAS DE NEGOCIO

Muchas empresas crean unidades de negocio o marcas independientes, por ejemplo para comercializar productos diferentes, o en canales diferentes, o en segmentos de precio distintos. Puede ser que la diversificación vaya demasiado lejos, que ya no sirva, o que alguna línea de negocio se contraiga, por lo que la empresa decida reincorporar una marca secundaria a la marca principal. Cuando esto pasa, hay que adaptar dos imágenes: la de la marca secundaria, durante un tiempo de transición hasta que los clientes hayan aceptado el cambio de marca, y la marca principal, para aceptar la nueva línea.

10) ESPECIALIZACIÓN

Cuando una empresa se ha diversificado demasiado, puede decidir focalizarse en una parte de su negocio y desprenderse del resto. Por ejemplo, puede abandonar el canal distribuidor y centrarse en la venta directa. O conservar una sola línea de productos. O enfocarse a un nicho de mercado.

-- QUÉ HACER SI SE ENCUENTRA EN UNO DE ESTOS CASOS --

Si su empresa ya se encuentra en una de estas situaciones, y ve que necesita renovar su imagen, venga a LogoRapid: somos especialistas en el diseño y rediseño de logotipos de empresas.

Para más información, visite http://www.logorapid.com/

Acerca del autor:
Director de LogoRapid, una agencia "low cost" de diseño de imagen corporativa, diseño gráfico y web.

Vía │ Articuloz.com

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