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En todo el tiempo que se ha hablado acerca de la publicidad en Internet viene a la mente famoso click trought, la cantidad de veces que se de click en el banner, como la mejor herramienta para la medición de los resultados, mientras más clicks en el banner mas ”exitosa la campaña”, pero... de que me sirve ese click sino se transmite en ventas para mi producto o servicio?

El mix de medios de la publicidad tradicional busca a través de sus anuncios el alcance y la frecuencia, en pocas palabras, desea lograr la mayor cantidad de alcance posible y la frecuencia adecuada (cantidad de veces en que el usuario esta expuesto a un anuncio) a la que debe estar expuesto el público objetivo para posicionarse en su mente y buscar la compra de nuestro producto o servicio.

Esta filosofía aplicada a la Publicidad Interactiva, lleva a un irremediable choque acerca de las formas en las cuales se mide el alcance de la publicidad online. Particularmente creo que cada una tiene su debida importancia con respecto a cada campaña en la que se le utilice, es decir, es un factor variable, ya que si lo que se busca es una compra online, el click trought es muy importante, ya que a través de él se espera concretar una venta. En otro caso, si mi objetivo es apoyar una campaña publicitaria para generar branding (creación de marca) el click trought puede llegar a ser irrelevante.

Comencemos por el click trought, sabemos que durante mucho tiempo ha sido el medio por excelencia para medir la efectividad de la campaña, y eso no es del todo malo, pero no debemos dejar que esto nos ponga una venda en los ojos acerca de lo que realmente busca una campaña publicitaria. Por ejemplo yo pude lograr un click trought de 8%, todos celebramos, nos alegramos y todo, pero después de un tiempo vemos que no se ve reflejado en las ventas, que pasó? lo mas probable es que no tuvo el alcance adecuado para llegar a una cantidad importante de público, simplemente todos los clicks no sirvieron para nada. En la mayoría de los casos, este ejemplo es aplicable a productos de consumo masivo, en los cuales un par de miles simplemente no le ayuda ni a la recordación de su marca, ni a sus ventas. Por tanto en estos casos se debe buscar el mayor alcance y frecuencia posible, en lugar de preocuparnos por la taza de click.

Ahora veamos el otro lado de la moneda, lanzo una campaña en Internet, a miles de personas, ofreciendo un E-book, y tengo un alcance de 150 000 usuarios, pero mi taza de respuesta es mínima, digamos un 0,01%, lamentablemente en este caso el alcance y la frecuencia no me sirvieron de mucho, ya que mi taza de clicks no fue el adecuado. Mi objetivo principal en este caso era el generar la mayor cantidad de clicks, los cuales aspiraba en convertir en transacciones, ya que sólo deseaba vender mi E-book y ganar dinero por ello.

Por tanto debemos saber en que momento plantear nuestros objetivos respecto a en que momento buscamos un alcance y frecuencia y en otro click trought.

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