Como Mejorar la Imagen Corporativa de tu Empresa
Pero,
¿Qué es imagen corporativa?
Podemos definir como imagen corporativa, a la identidad con la que se presentará al público, la identidad con la cual se diferenciará de los demás negocios de su especie. Es la carta de presentación con la cual el público reconocerá a la empresa.
¿Por qué es importante la imagen corporativa?
Si tu empresa no tiene nombre, marca o símbolo que la identifique olvídate de que la gente pueda encontrarte e identificarte. Si la gente no te encuentra, no tienes clientes y si no tienes clientes, pues … no tienes ventas.
Por lo tanto, ¿Qué te ayudará a formarte una buena imagen corporativa?
1. Un buen logotipo (Si no tienes idea de cómo se hace, contrata un buen diseñador gráfico.)
2. Escoge los colores adecuados para tu negocio
3. En toda la papelería que manejes utiliza tu marca y logotipo, por ejemplo en: Hojas membretadas, tarjetas de presentación, sobres, folletos promocionales, carteles promocionales, carpetas institucionales, etc.
4. Crea un sitio web de tu empresa y procura tener siempre información actual con relación a tu negocio y promociones para que la gente te conozca, te visite y te compre.
5. Si tienes empleados, puedes poner en su uniforme tu marca o logotipo.
6. Si por ejemplo, tienes un negocio de comida, coloca en las servilletas, vasos y otros utensilios tu logotipo. (Starbucks Café en un ejemplo de esto)
7. Regala plumas, llaveros, tazas , gorras, calendarios, botones y toda clase de artículos promocionales para promover tu negocio.
8. Utiliza los clasificados fuera de línea (los de tu periódico local) y también los clasificados online para que la gente te conozca.
9. Actualmente mucha gente utiliza herramientas como Twitter o Facebook para crear una comunidad y asi hacer Marketing Viral.
10. Crea promociones y descuentos interesantes las cuales atraerán a tus clientes y te darán una ventaja competitiva sobre tu competencia.
Lo importante es utilizar tu creatividad y probar qué herramientas te pueden funcionar más en tu negocio. No te des por vencido a la primera. Así que a ¡manos a la obra!.
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Tiempo De Crisis, Ahorra Dinero Disminuyendo Tu Consumo De Combustible
En estos tiempos de crisis económica internacional, se ha vuelto más que importante el ahorro en todos los gastos fijos como la gasolina. A continuación te presentamos una lista de puntos a seguir para garantizar un menor consumo de combustible:
A) Verifica los niveles de presión de tus llantas. La sobre-inflación de tus llantas reduce la eficiencia en tu consumo de gasolina.
B) El motor de vehículos nuevos o recientes, no necesita ser “calentado” por mucho tiempo durante invierno.
C) El costo de una afinación suele ser mucho menor al costo del exceso en consumo de gasolina de un vehículo no afinado. La ecología también te lo agradecerá, afina tu vehículo.
D) En vehículos estándar, cambia de “velocidad” con bajas RPM’s. Tendemos a mantener la “velocidad” para acumular aceleración, pero esto tiende a forzar el desempeño del motor y gasta mucho más combustible.
E) Cuando salgas de viaje planea cada ruta a tomar, la diferencia en el consumo de gasolina puede ser grande.
F) En vehículos grandes caben muchas cosas, pero cuando no las necesitamos, solo nos harán gastar demás. Baja las cosas que no necesitas traer contigo a todos lados, revistas, basura, maletas o mochilas, la lista puede ser grande.
G) Regula la aceleración de tu vehículo. Al arrancar después de un “alto”, el acelerar en exceso causa altas RPM’s, lo cual es malo, pero una vez echado a andar acelerar lentamente es aun peor.
H) En las remotas ocasiones que te toque esperar el paso del tren, sabes bien que estarás más de 5 minutos esperando, apaga tu motor.
Seguir estos sencillos puntos, es un buen comienzo, pero si estas a punto de comprar un vehículo, revisa sus especificaciones, la eficiencia en el consumo de combustible del motor no la podrás mejorar, así que elige bien.
Acerca del autor:Vehiculos Tapatios La guía automotriz tapatía
Fuente: Artículos Gratuitos Online de Articuloz.com - http://www.articuloz.com/automoviles-articulos/tiempo-de-crisis-ahorra-dinero-disminuyendo-tu-consumo-de-combustible-1495679.html
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Clasificados Gratuitos: Una Poderosa Herramienta de Promoción
Si vendes algún producto o servicio, creo que sabes la importancia de promocionarlo en todos los medios posibles, como radio, televisión, periódico etc. Sin embargo mucha gente se olvida de una herramienta super poderosa: la promoción online.
Existen un sinfín de herramientas para ayudarte a promocionar tus productos en linea, entre estas herramientas encontramos, por ejemplo: Google Adwords, MercadoClics, y Clasificados Online.
De los ejemplos anteriormente citados, podemos decir que las tres herramientas son altamente efectivas si utilizas las correctas estrategias de marketing, sin embargo en lo que toca a Google Adwords y en MercadoClics (Servicio de MercadoLibre) tienes que pagar cierta cantidad de dinero para que tus productos aparezcan en las búsquedas de los productos. Y es el caso también de muchos clasificados de los periódicos locales e incluso de muchos clasificados online.
Si es tu caso, y quieres promover tus productos y sevicios de forma GRATUITA queremos recomendarte en este artículo que visites MundoAnuncio.Com.
¿Qué es MundoAnuncio.Com?
MundoAnuncio.Com es una web de clasificados gratuitos en donde puedes promocionar tus articulos, productos y servicios de una manera fácil y sencilla. Hasta el momento MundoAnuncio.Com tiene 4 años de presencia en la red online, además tiene más de 2,300 millones de páginas vistas y 400 millones de visitas por año. Las cifras de visitas al mes ascienden a 35 millones y han llegado, hasta la fecha a los 20 millones de anuncios insertados.
¿Puedes imaginarte a cuantas personas puedes llegar utilizando este servicio?
MundoAnuncio esta presente en los siguientes países: España, Perú, Colombia, México, Argentina, Venenzuela, Chile, Bolivia, Guatemala y Ecuador.
VENTAJAS DE UTILIZAR MUNDOANUNCIO.COM
1. Es el sitio de clasificados online más fácil de utilizar por el mercado hispano.
2. Es GRATUITO en todo momento.
3. Puedes llegar a personas no solo de tu estado o país de procedencia, si no también a todos los demás países de habla hispana.
Increíble, ¿no?
Asi que si necesitas más promoción de tus productos, empieza a utilizar los clasificados gratuitos como MundoAnuncio.Com y aumenta hoy mismo tus ventas.
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3 Estrategias para la Introducción de Nuevos Productos
Existen 3 estrategias importantes para la introducción de nuevos productos:
1. IMPULSO AL MERCADO
"Se debe fabricar lo que se puede vender", los nuevos productos quedan determinados por el mercado. Lo primordial siempre será la satisfacción de las necesidades del cliente. Se tiene que determinar que productos se necesitan mediante una investigación de mercados.
2. IMPULSO A LA TECNOLOGIA
"Se debe vender lo que se puede hacer". Los nuevos productos deben de derivarse de la nueva tecnología, considerando al mercado de una forma mínima. La idea es crear un mercado y venderles los productos que se fabrican. En esta forma se crean productos de tipo superior que tienen una ventaja "natural" en el mercado.
3. INTERFUNCIONAL
Requiere la cooperación entre el departamento de mercadotecnia, operaciones, ingeniería y otras funciones. El desarrollo de los nuevos productos queda determinado por el esfuerzo coordinado entre las funciones. Como resultado se deben crear productos que satisfagan las necesidades del consumidor mientras que se utilizen las mayores ventajas posibles de la tecnología.
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Estrategias de Precios de la Mezcla de Productos
Es muy común que cuando se desarrolla un nuevo producto, es sumamente importante fijar un precio inicial al producto. Para fijar este precio en muchas ocasiones se utilizan 9 estrategias de “precio-calidad” para hacerlo.
ESTRATEGIAS:
1, 5, 9: Producto de alta calidad, a un precio alto, producto de calidad media a un precio medio.
2, 3, 6: (2) Misma calidad del producto 1, pero se cobra menos. (3) Lo mismo que el valor 2, pero con un ahorro mucho mayor.
4, 7, 8: Se cobra un precio excesivo por el producto en relación con su calidad.
Además de las estrategias anteriores, la mezcla de productos utiliza también las siguientes estrategias.
POR LINEA DE PRODUCTO
Se refiere al incremento de precios entre artículos que pertenecen a la misma línea de productos. Ejemplo: $299.00, $399.00, $499.00 etc.
POR PRODUCTO OPCIONAL
Son productos opcionales o accesorios que se venden junto con el producto principal. Ejemplo: Un Automóvil y sus accesorios opcionales.
POR PRODUCTO CAUTIVO
Fijar precios a los productos que deben usarse con el producto principal. Ejemplo: Navajas de rasurar, películas, software.
POR FIJACION DE PRECIOS DE SUBPRODUCTOS
Fijar precio a subproductos de bajo valor para deshacerse de ellos. Ej. Aserraderos, zoológicos.
PRECIOS DE PRODUCTOS COLECTIVOS
Precios a paquetes de productos. Ejemplo: Entradas de temporada, computadoras etc.
Como puedes darte cuenta la estrategia de fijación de precios correcta que una empresa o individuo establece para sus productos o servicios, no debe de tomarse a la ligera ya que de este modo es posible lograr los resultados deseados.
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Como imprimir Tarjetas de Presentacion en Corel Draw en menos de 3 min.
Como puedes darte cuenta, ahora en TuMercadeo.Com puedes conseguir diversos diseños de tarjetas de presentación para tu negocio totalmente gratuitas. No las desaproveches, bájalas, editalas y sobre todo úsalas para dar a conocer tus productos y tu marca.
En este artículo, queremos enseñartes como imprimir esas tarjetas de presentación en Corel Draw. Si es tu caso el que hayas intentado imprimir las tarjetas en Publisher o en Power Point te habrás dado cuenta que usualmente solo te permite acomodar 10 tarjetas de presentación por hoja.
Sin embargo en Corel encontramos excelentes herramientas para duplicar, organizar y acomodar hasta 12 tarjetas de presentación por hoja, lo cual nos permite economizar tiempo de impresión y ahorrar espacio. Lo mejor de todo es que puedes hacerlo en ¡menos de 3 min! .
Esperamos que este tutorial te sea de gran ayuda, observa por favor.
Fácil, ¿verdad?. ;)
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¿Qué Factores Afectan los Precios?
- Costos Totales (Costos Fijos + Costos Variables)
- Costos Fijos (Son aquellos que no varían en los niveles de ventas y producción. Ejemplo: Salarios de los gerentes, renta del local etc.)
- Costos Variables: (Son aquellos que sí varían en proporción directa al nivel de producción. Ejemplo: Las materias primas)
- Factores externos: El mercado, la oferta y la demanda, las condiciones económicas, las necesidades de revendedores, acciones del gobierno, cuestiones sociales, crisis económica etc.
- Estrategias de Costo/Valor:
1. Producto- Clientes
2. Costo-Valor
3. Precio-Precio
4. Valor-Costo
5. Clientes-Producto
-Tasa vigente: Se fijan los precios con base en lo que están cobrando los competidores.
- Licitación Sellada: Una licitación es un procedimiento administrativo que consiste en una invitación a contratar de acuerdo a bases previamente determinadas con la finalidad de obtener la oferta más beneficiosa para la administración. En el caso de una licitación sellada se procede a fijar los precios con base en lo que se cree que los competidores cobrarán.
Es muy importante que quien vende algún producto tenga muy en cuenta estos factores que afectan a los precios ya que quienes venden tienen más certeza respecto a los costos que respecto a la demanda, además de que el análisis de estos factores minimiza en gran manera la competencia de precios.
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El Empleado Vendedor - Parte 2
Vamos a describir lo que requiere saber un vendedor de tienda acerca de su clientela, así como de la forma de vender.
Hace algunos años el Prof. Gregory P. Stone (American Journal of Sociology. July 1954. "City Shoppers and Urban Identification"), sociólogo norteamericano, definió el tipo de actitud que tenían diferentes grupos de compradores al entrar a una tienda. Es interesante catalogar a los clientes de ambos sexos de la siguiente forma:
—Compradores ahorradores. Estos consumidores están mucho más interesados en los precios, descuentos y calidad de la mercancía, factores económicos, más que en otros, incluido aquí el personal de ventas.
—Compradores personalizados. Estos clientes requieren y gozan el trato personal de los vendedores, prefiriendo comprar donde los traten mejor, los reconozcan como clientes distinguidos, por su nombre, etcétera.
—Compradores éticos. No les gusta comprar en grandes almacenes o tiendas por lo frío e impersonal que es el trato en esas firmas. Prefieren a las pequeñas tiendas independientes, donde sienten que ayudan al dueño(a) a sobrevivir.
—Compradores apáticos. Odian la idea de salir de compras, y lo hacen por necesidad. Para ellos el atributo más importante es que la tienda esté localizada en un lugar conveniente y el servicio sea rápido.
Como ven, es importante detectar a los clientes de cada categoría inmediatamente y proceder, si es posible, con la táctica de venta adecuada. Muchos compradores al sentirse a gusto con los vendedores o que ayudan al dueño con su compra vendrán en repetidas ocasiones. Inclusive, si está bien localizada, la tienda atraerá a más consumidores apáticos que sus competidores. Y al hacer su tarea correctamente y tener la mercancía a precios competitivos puede captar a algunos compradores que buscan "gangas".
Ya que se indujo al comprador potencial a entrar a la tienda empieza un "ritual" de compra-venta que, salvo contadas excepciones, sigue este guión.
1. Bienvenida o inicio de conversación.
2. Presentación por parte del vendedor, incluyendo:
—Características o forma de uso de ese producto, incluyendo los cuidados que requiere.
—Presentación del precio y, en su caso, forma de pago.
3. Labor de convencimiento, en la cual se incluye manejo de posibles objeciones, presión sutil y estrategia inteligente para convercer primero y luego vender.
4. Cierre de la venta, incluyendo cobro, empaque y despedida amistosa.
Todo este proceso debe ser hecho siempre en forma educada, rápida y atenta a los deseos del cliente. Sé que es difícil mantener la sonrisa en los labios durante 8 ó 9 horas diarias, pero si se motiva al vendedor y se le da un incentivo económico adecuado, se afanará por ser más servicial.
Es importante hacer notar que entre más atractivamente esté presentada la mercancía, o en el caso de productos industriales, haya catálogos disponibles o formas de uso, más fácilmente se podrá concretar la venta.
De igual manera, si las listas de precios o etiquetas están al día y hay un sistema rápido y eficiente para hacer recibos, facturas y cobranza, más agilidad se le dará al proceso. El vendedor de tienda es el elemento aglutinador, pero debe estar bien capacitado y contar con todo el apoyo promocional y administrativo para que realice el mayor número de ventas diarias.
Bibliografía: "Mi tienda en el nuevo milenio"│ Ing. Salo Grabinsky│ Octubre 2005│ págs. 48-50
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El Empleado Vendedor - Parte 1
El elemento clave en ese proceso de convencimiento, venta y cobro es, sin duda, el empleado o vendedor de mostrador. Es tan crítica su función que vamos a dedicar más espacios al respecto.
El empleado-vendedor de una tienda
El hombre o mujer que entra a trabajar en una tienda es, generalmente, alguien con poca experiencia y escasos estudios. Sin embargo, la labor de atender a la clientela es algo que se aprende rápidamente, aunque siempre se debe evolucionar y capacitarse de manera permanente. Entonces, veamos primero dónde conseguir a ese personal.
Los empleados de la tienda provienen de:
—La familia directa.
—Familiares o conocidos del empleado que ya trabaja en el negocio.
Las características que más les atraen a los dueños de tiendas en sus empleados son:
—La confianza (por mucho la más importante).
—Su presentación.
—El costo de sus servicios.
—Una personalidad agradable.
—Su capacidad, estudios y experiencia.
Casi todos los comerciantes que conozco y asesoro me confiesan que deben tenerle absoluta confianza a su(s) empleado(s) ya que manejan efectivo, a veces se les deja a cargo de la tienda, pueden robarse mercancía, etcétera.
Si estamos de acuerdo en este punto, hay que hacer mucho para que las demás características funcionen eficientemente. En este capítulo nos referiremos a la labor que se espera de ellos y a su entrenamiento. Los comerciantes deben estar seguros de que sus empicados conozcan los puntos que se detallan a continuación.
—Todo el inventario de lo que va a vender, por producto o línea.
—Los precios de cada mercancía, así como posibles variaciones (descuentos, aumentos por diversas razones, precio por volumen de compra, tamaño del producto y otros conceptos).
—Las reglas del juego de la tienda.
—Dónde se encuentra todo lo que se piensa vender y su organización en la tienda y su almacén.
—Cómo usar la caja registradora, hacer notas de venta, y en esta época moderna, aceptar y llenar vouchers de tarjetas de crédito. Obviamente, saber dar el cambio en efectivo correctamente,
—Manejar eficientemente el empaque y entrega de la mercancía de acuerdo al giro.
—Mantener su área de trabajo limpia y la mercancía en excelente estado de presentación.
Parece increíble, pero no creo que uno de cada cíen emprendedores se toma el tiempo necesario para enseñarle a sus nuevos empleados acerca de "el arte del buen vender". Esperan que por osmosis aprendan todo y después se quejan de los errores, deficiencias o descontrol de sus tiendas y empleados.
Bibliografía: "Mi tienda en el nuevo milenio"│ Ing. Salo Grabinsky│ Octubre 2005│ págs. 45-48
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Cinco Preguntas que Debe Contestar todo Portal Web
Uno de los aspectos más importantes del diseño de interfaz de un portal web es la navegación. Al igual que algunos medios de transportación, que tienen instrumentos asociados a la navegación, un portal debe orientar la experiencia de navegación de sus visitantes.
¿Alguna vez te sentiste ‘perdido’ dentro de un portal web? Por ejemplo, no pudiste regresar a la página principal (home page) o no recuerdas cómo llegaste a un punto específico del portal, y no puedes regresar al mismo lugar. Este tipo de experiencia ocurre regularmente, es desagradable y puede desmotivar a un visitante a permanecer en el sitio web.
Inicialmente, un portal puede tener tres o cinco páginas fáciles de navegar. Pero, al pasar el tiempo, el portal crece y se convierte en un enjambre de páginas e información. Para facilitar la navegación de un portal a los visitantes, se requiere de un sistema de navegación fácil de entender.
Todo portal web debe responder las siguientes cinco (5) preguntas al visitante:
¿Dónde estoy? – Utilice un indicador visual para resaltar el segmento del portal que la persona está visitando. Una estrategia podría ser subrayar, en la barra de navegación, el título del enlace visitado o utilizar un distintivo gráfico (ilustraciones o colores).
¿Dónde estuve? – Si la densidad del portal lo amerita, utilice enlaces textuales para avisar al visitante el lugar donde estuvo previamente. Por ejemplo, los enlaces: Inicio > Equipos > Computadoras, facilitarán al visitante saber dónde estuvo y hacia dónde ir.
¿Hacia dónde puedo ir? – Cuando un visitante entra a una página web, debes presentar opciones de navegación. La web se distingue por la diversidad de opciones de información, para complacer y suplir las necesidades de los visitantes.
¿Qué debo hacer aquí? – Invite a los visitantes a realizar acciones en su página web. Debe presentar instrucciones o frases que sugieran alguna acción de la persona. Por ejemplo, las frases: Acceda las Ofertas Especiales, Regístrate o frases similares, sugieren la acción de la persona.
¿Cómo regreso a la página principal? – La página principal siempre será un buen punto de partida. No importa el lugar del portal en el que se encuentre la persona, siempre será valioso retornar al famoso ‘Home Page’. Utilice un enlace tipo ‘puerta de escape’ (Gateway, en inglés) en todas las páginas. El logo del portal tiende a ser una buena puerta de escape. Esto ya es una modalidad frecuente, el logo es la puerta de salida hacia el ‘home page’. Si desea, puede utilizar un enlace textual en lugar del logo.
Planifique un buen sistema de navegación como parte de su diseño web. Los visitantes estarán muy agradecidos.
El autor es instructor de diseño web en: AprendoEnlinea.Com
Via│Articulandia.Com
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Comportamiento Del Consumidor
Sam Walton El tiempo actual presenta escenarios económicos muy dinámicos en donde los mercados muy competitivos han conllevado a que la gerencia de mercados tome muy en cuenta el comportamiento de los consumidores, especialmente por la gran gama de productos que se le ofrecen y en donde muchas empresas si se han preocupado realmente en satisfacer las necesidades de estos.
No se puede negar como lo señala Rodolfo Cremer, la capacidad de producción y la oferta disponible para la gran mayoría de las categorías de productos ha crecido en forma exponencial; ahora hay cientos o miles de fabricantes donde antes tal vez había sólo unos cuantos.
Nuestras fronteras geográficas y las barreras físicas y legales están desapareciendo y son cada vez más sutiles, y las fronteras se están trasladando a las diferencias nacionales o culturales entre los pueblos [que en algunos casos se están haciendo más homogéneas].
El transporte y las comunicaciones han sufrido también grandes cambios. Por un lado está la reducción en los tiempos de transporte y paralelamente el aumento de la capacidad de carga, con la consecuente reducción en los costos. Por el otro lado está la ubicuidad de las comunicaciones y esparcimiento integrado y la omnipresencia de la tecnología de la información, como lo afirma Brend Schmitt.
Todos estos cambios, más el acceso y bombardeo masivo de información han creado un nuevo consumidor. Un consumidor que es menos fiel a una marca, incrédulo y escéptico a los mensajes, con una mayor variedad de elección y necesidades más diversas. Las escuelas de administración, así como los postgrados en ciencias administrativas, especialmente con la mención mercados no puede pasar por desapercibido el análisis, comportamiento del consumidor y adaptar sus demandas, características a los escenario económicos del presente.
Debe hacer una evaluación con el apoyo de una DOFA que determine las debilidades, fortalezas, amenazas y oportunidades que se generan de acuerdo al actual comportamiento del consumidor.
Se sabe que el comportamiento del consumidor es aquella parte del comportamiento de las personas y las decisiones que ello implica cuando están adquiriendo bienes o utilizando servicios para satisfacer sus necesidades. El consumidor es considerado desde el marketing como el “rey”, ya que de en cierto modo las empresas tienen que cubrir sus necesidades en un proceso de adaptación constante, mediante el cual los expertos intuyen estas necesidades e implementan las estrategias que procedan para satisfacerlas.
De allí la importancia de conocer sus características y una buena forma de identificarlas es de acuerdo al tipo de compra que realiza:
-Compras racionales (o previstas): - Realizadas (22%): son las efectuadas según la previsión inicial por producto y marca.
- Necesarias (18%): son las realizadas por producto sin previsión de marca; se adaptan al perfil del consumidor que busca las ofertas.
- Modificadas (5%): son las compradas por producto pero modificada la marca.
-Compras irracionales (o impulsivas)
- Planificadas (12%): el consumidor tiene la intención de compra, pero espera el momento adecuado para efectuarla (rebajas, promociones, etc.).
- Recordadas (9%): el cliente no ha previsto su compra, pero, al ver el producto, recuerda que lo necesita.
-Sugeridas (20%): son las producidas cuando un cliente, visualizando un producto en una estantería, decide probarlo.
- Puras (14%): es la compra que rompe los hábitos, es decir, la totalmente imprevista.
Las compras previstas sólo representan el 45 por 100 del total de las realizadas, lo que consolida la idea de que el punto de venta juega un papel crucial a la hora de aumentar el volumen de ventas, de él dependerá el porcentaje de compras impulsivas.
Debe tener presente la gerencia de mercados que existen diferentes tipos de Consumidores. Justamente, muchos autores han tratado de dar una clasificación general que se pueden dividir en dos tipos: Necesidades biológicas o simples, básicas para la supervivencia inmediata del individuo.
Necesidades sociales, imprescindibles para el desarrollo humano, de acuerdo con Maslow, ambas se rigen por un principio de jerarquía, de modo que cuando una necesidad se satisface el individuo manifiesta sus exigencias para solventar otra nueva. Su pirámide de necesidades establece que existen seis niveles que motivan nuestra conducta:
• Necesidad de alimentación, bebida, abrigo y calor.
• Necesidad de seguridad y protección frente a los peligros.
• Necesidad de amor, de afecto, de pertenencia y de ser aceptado por los demás.
• Necesidad de estima, de auto respeto y del respeto de los otros miembros de la sociedad.
Si no satisfacemos estas necesidades, experimentamos frustración y desasosiego (son las necesidades de la deficiencia). Una vez que están satisfechas buscamos otro tipo de crecimiento.
Una clasificación de ello es la siguiente:
Consumidores Compulsivos: Carecen de control sobre sus hábitos de gastos y después de su compra se sienten culpables, llenando su armario de cosas innecesarias, y muchas veces tiende a esconder lo que ha comprado. se asocia a un desorden psicológico. Y sus compras se relacionan con artículos que no son de primera necesidad con lámparas, adornos, regalos, floreros etc.
Comprador Racional: Habitualmente existe una reflexión previa al motivo básico de la compra y es la conveniencia del producto y se encuentran en esta clasificación productos como seguros, casas, terrenos etc.
Comprador Impulsivo: Toda la motivación esta en el placer pero no existen cargos de conciencia. Entre estas compras encontramos la compra de discos compactos, video juegos etc. En el estudio del comportamiento del consumidor recuérdese, que la edad y el género de una persona tienen una gran influencia en la estructura motivacional del individuo, y al mismo tiempo esta estructura influye en el marketing.
Una situación puede dar placer a un explorador, pero puede resultar dolorosa para una persona que de mucha importancia a la seguridad y sienta miedo ante nuevas situaciones. Por otro lado, si un individuo alfa puede sentir una emoción positiva si derrota a un oponente, una persona social sufriría por la víctima. Debe hoy más que nuca la gerencia revisar Factores sociales en el comportamiento del consumidor
Grupo Primario: es aquel en que las relaciones personales son cara a cara con cierta frecuencia y aun nivel íntimo y afectivo. En estos grupos se desarrollan normas y roles. La familia, los grupos de un trabajo, los amigos, son ejemplos de tales grupos. El grupo primario ejerce un control informal sobre sus miembros, un control no institucionalizado pero no por ello menos eficaz.
Grupo secundario: aquí se incluyen todos aquellos grupos que no son primarios, tales como las agrupaciones políticas, las asociaciones de ayuda, comisiones vecinales, etc. En estos grupos el individuo no se interesa por los demás en cuanto a las personas sino cómo funcionarios que desempeñan un rol. Al contrario de los grupos primarios, el control que se aplica es formal es decir hay reglamentaciones que establecen normas y sanciones.
Grupos de referencia: es el grupo al cual uno quiere pertenecer, puede definirse como un grupo de personas que influyen en las actividades, valores, conductas y pueden influir en la compra de un producto y/o en la elección de la marca.
El profesional de marketing debe identificar un líder de opinión dentro del grupo de referencia para vender un producto o marca.
Acerca del autor:
Ing. Industrial-administrador, abogado.EGADE (ITESM) Postgrados maestrías en Administración de empresas mención mercados,recursos humanos; calidad y productividad; educación
Doctorado en Educación
Profesor titular Area de Postgrado de Faces UC.
Consultor -asesor empresarial DEPROIMCA
EXATEC
Fuente: Artículos Gratuitos Online de Articuloz.com - http://www.articuloz.com/otros-articulos/comportamiento-del-consumidor-607727.html
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5 Pasos para Fijar Precios a los Productos
El tener un negocio implica bastantes actividades y entre ellas está la de fijar precios a nuestros productos, pero ¿cuál es la mejor estrategia para fijar precios a los productos?. Existen infinidad de técnicas todo depende del giro de tu negocio y del mercado que deseas alcanzar.
Pasos para fijar precios a los productos:
1. SELECCIÓN DEL OBJETIVO DE FIJACIÓN DE PRECIOS
Se refiere a "Donde queremos posicionar nuestra oferta en el mercado" y para esto tenemos que tomar en cuenta factores como: supervivencia, utilidades máximas, parte máxima del mercado, captura máxima del mercado y nivel de calidad.
2. DETERMINACIÓN DE LA DEMANDA
Cuanto más alto es el precio de un producto, menor es la demanda. Por esta razón es conveniente analizar factores como:
a) Análisis estadísticos de ventas anteriores
b) Experimentos de precios: Esto es, experimentar cobrar diferentes precios en territorios similares y ver el efecto que se obtiene en las ventas.
c) Preguntar a los compradores cuantas unidades comprarían a diferentes precios
3. ESTIMACIÓN DE COSTOS
Existen 2 tipos de costos: "Fijos" (Gastos generales que no cambian) y los "variables" (Gastos que varían en relación a los volúmenes de producción).
4. ANALISIS DE COSTOS, PRECIOS Y OFERTAS DE LA COMPETENCIA.
Es muy importante tomar en cuenta los costos, precios y posibles reacciones de los competidores. Si la oferta es similar a la de un competidor importante, la empresa tendrá que poner un precio cercano al del competidor. Si la oferta es inferior, no se podrá cobrar más que el competidor. En cambio si la oferta es superior se podrá cobrar más que el competidor.
5. SELECCION DEL METODO DE FIJACION DE PRECIOS
Existen varios métodos:
a) Sumar un sobreprecio estándar al costo de producción (Quizás un 50% de utilidad). Los sobreprecios suelen ser más altos en artículos de temporada.
b) Precios extraños: Psicológicamente crea la ilusión de que un producto es menos costoso- Por ejemplo: Pluma $9.99 = $10.00 pero se percibe como $9.
c)Precios segun la línea y marca de productos.
d)Precios habituales. A los que está acostumbrado el consumidor.
e) Por rendimiento objetivo: Se determina el precio que produce la tasa de efectivo de rendimiento sobre inversión.
f) Por tasa vigente: Se basa el precio en los precios de la competencia. Usualmente las empresas pequeñas siguen al líder. Esta es una técnica muy popular y bastante utilizada por los dueños de pequeños negocios.
g) En base a los incrementos de costos: Determina los precios usando solo los costos atribuíbles a una producción específica.
h) En condiciones del mercado: Fijación de precios altos, intensa promoción del nuevo producto. Solo cuando el producto tiene beneficios y rasgos únicos que el consumidor valora.
i) Bases psicológicas: Si no se conoce el producto el comprador juzga el producto con el precio, mientras mas caro sea el precio el comprador lo percibe como de más calidad.
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Definición de "EMPAQUE"
Por último cabe mencionar que el empaque no es retornable, usualmente es creado a base de materias primas no renovables, pueden ser reutilizados y como ya se mencionó, es un vendedor silencioso que provoca reacciones por parte del comprador.
Tags: Fundamentos de Mercadotecnia, Marketing
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Definición de "PRECIO"
¿Cual es el concepto de Precio? Es muy sencillo, podemos definir precio como: "Acuerdo por el cual se intercambia un producto por dinero, es decir, es lo que un comprador da a cambio para obtener un producto".
El precio puede decirse que es la parte más flexible de la mercadotecnia y es afectado por 6 conceptos más:
1. INFLACIÓN
Es la Baja constante del dinero debido a la alza de precios.
2. DEVALUACIÓN
Puede definirse como pérdida del valor de una moneda en relación a las monedas extranjeras o también se puede definir como la pérdida del valor adquisitivo del dinero o disminución de bienes y servicios que se pueden comprar.
3. DEMANDA
Es la cantidad de un artículo que se compra a un precio dado, por una cantidad de tiempo. (Un día, una semana, 1 mes, 1 año).
4. DEMANDA ELASTICA
Es cuando las variaciones en el precio provocan sensibles alteraciones en la demanda. (Hay sustitutos. Ej. autos, carne, ropa)
5. DEMANDA INELASTICA
Es cuando no sufren alteraciones notables por la alza o la baja en los precios. Usualmente la demanda inelastica esta relacionada con los productos básicos, como el huevo, la leche o el frijol.
6. OFERTA
Es la cantidad de mercancía que se ofrece a la venta a un precio dado por unidad de tiempo determinado.
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Frases que Debes Evitar al Vender por Email (Email Marketing)
Lo que estoy a punto de mostrarte aumentará significativamente el número de personas que leen tu email. (Estoy hablando de emails legítimos aquí, de opción o individualizados, no spam.)
Muchos emails de clientes te permitirán filtrar ”basura” basados en una serie de reglas. Por ejemplo, cualquiera que comience con” ADV:” o que incluya un texto como ”este email es enviado en cumplimiento con…” pude ser filtrado y enviado directamente a tu archivo basura.
Si tú eres como yo y recibes montones de email todos los días, esto puede ser bastante útil. El problema es que estas reglas no siempre son precisas. Eso es, por ejemplo, que algunas veces estas reglas de ”email basura” filtran emails importantes también.
Sorprendentemente, estas reglas no son muy indulgentes a veces. Si yo fuera a escribir tales reglas lo haría bajo la suposición de que es mejor dejar que algún spam se escape antes que erróneamente filtrar algo importante. Muchas de las reglas de filtración son válidas, pero otras no.
Tú deberías buscar detenidamente en los emails automáticos de seguimiento o newsletters que envías y quitar cualquier cosa que podría activar un filtro de spam. Ya que algunas de estas reglas son bastante secretas, probablemente es mejor que te envíes el email a ti mismo y lo recibas como un cliente que tiene reglas de filtración encendidas. Yo he encontrado que las reglas de filtración de Outlook son las más severas, así que puedes intentar eso. Si el email no es filtrado, probablemente estás OK. Si lo es, juega con él hasta que el email sea aceptado.
Aquí están algunas cosas que buscar que podrías no esperar. Lo siguiente activará los filtros de email basura en Outlook y no dejará que tu email sea leído:
”GRATIS”
Cuando está TODO EN MAYÚSCULAS en cualquier parte de tu email. No deberías usar TODO EN MAYÚSCULAS para nada, si es que puedes evitarlo.
”ventas@cualquierdominio”
Si esto está en la parte de la dirección de quien envía. ¡Lo creas o no!
”ingreso extra”
Cuando se encuentra en cualquier parte del mensaje.
”gratis?” o ”gratis!”
Por supuesto, hay algunas otras reglas que activarán los filtros de email basura, pero estas son aquellas que podrían hacerte tropezar fácilmente. Sólo recuerda probar el mail tú mismo para asegurarte. Haciendo esto aumentará significativamente el número de personas que realmente leen el correo que les mandas.
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Cualidades Del Emprendedor
Resumiendo:
El ser tu propio jefe y tener las condiciones ideales son caracerísticas en las que se basa todo emprendedor para iniciar su propio negocio, para llegar a lograrlo es necesario tener perseverancia, imaginación y valentía.
Todos podemos ser emprendedores ya que ni siquiera es necesario inventar algo nuevo todo es cuestión de observar y discernir que necesidades aún existen y que aún no han sido satisfechas por la competencia.
Cualidades de los verdaderos emprendedores:
1.Buscan constantemente oportunidades
2.Son creativos e Innovadores
3.Valoran la eficiencia y la calidad
4. Confían en sí mismos y les motivan sus propios logros
5.Son organizados y planificadores
6.Son capaces de encontrar apoyos entre quienes les rodean
7.Son valientes pero calculan los riesgos
8.Son persistentes y resistentes al fracaso
9.Se informan y acuden a expertos
10.Afrontan los retos de manera positiva pero realista
Así que cómo pueden observar el "emprender" está al alcance de todos y si queremos ser uno de ellos la clave radica en tener pasión en lo que hacemos y creer en nuestros sueños.
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¿Quien se ha Llevado mi Queso? (Ebook PDF)
¿Quien se ha llevado mi queso? Es una historia creada por Spencer Johnson que nos habla acerca de un laberinto, en el que viven dos ratoncitos y dos liliputienses. Si estos personajes quieren sobrevivir tendrán que encontrar el queso que está por todo el laberinto. Un día inesperado, llegan al famoso depósito el cual, está lleno de queso y abusan tanto de este depósito que llega el día en que todo se les acaba.
Esta historia ha sido redactada con el propósito de reflexionar acerca de como debemos tratar la vida tanto a nivel profesional y social.
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Las Punto Com, ¿Están En Peligro De Extinción?
Solamente en Latino América y el Caribe la población se estima en 586, 662, 468 personas. A diciembre 2001, los usuarios de Internet eran 18, 068, 919. A junio 2009, la cantidad de usuarios aumentó a 175, 834, 439. ¡Un incremento de un 873.1%! ¿Cuántas de estas personas necesitarán crear un portal y, por lo tanto, reservar un dominio o URL adecuado?
En esta realidad estadística, convergen dos aspectos difíciles de ignorar: (1) los diseñadores de las páginas web (programadores, artistas gráficos, etc.) y (2) el dominio (dirección única del portal en Internet) o URL. Esto sin tomar en cuenta las estrategias publicitarias necesarias para dirigir los portales a los sectores del mercado que estén más interesados en el producto o servicio que ofreces.
De acuerdo a las estadísticas presentadas, la respuesta a la pregunta del artículo es: NO. Pero, el hecho de que los usuarios de Internet aumenten exponencialmente en la región hispana, también aumenta la necesidad de contar con diseñadores web bien capacitados y adiestrados. De igual forma, es necesario que las direcciones (URL) de esos futuros portales, sean adecuados al contenido que representen y sean adquiridos prontamente.
Quienes desarrollen sus destrezas en diseño de páginas web, tendrán altas probabilidades de suplir la demanda que se avecina. Debe quedar claramente establecido, que en la medida que identifiquemos las áreas de mayor interés en este campo, podremos capacitarnos adecuadamente. Algunos serán programadores de PHP, expertos en manejo y diseño de bases de datos o diseñadores gráficos. Pero, un diseñador de portales (site designer en el idioma inglés) debe contar con un conjunto de destrezas básicas y esenciales que lo capaciten para diseñar, publicar y mantener un portal.
La oportunidad para diseñar los portales es real. Es un buen momento para adquirir los conocimientos y las destrezas de un diseñador de portales.
Para más información, visita: Aprendoenlinea.com
Borrador
Fuente: Artículos Gratuitos Online de Articuloz.com - http://www.articuloz.com/otro-articulos/las-punto-com-estan-en-peligro-de-extincion-1415498.html
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Concepto de Marca
Conceptos de Marca
Existen un sinfín de conceptos de marca, por ejemplo podemos citar dos conceptos que han citado algunos famosos de la mercadotecnia.
• Philip Kotler dice que la marca es: “la promesa de una parte vendedora de proporcionar, de forma consistente a los compradores, un conjunto específico de características, beneficios y servicios” (Referencia: Dirección de Marketing Conceptos Esenciales, Primera Edición, de Kotler Philip, Prentice Hall, 2002, Pág. 188.)
• Laura Fischer y Jorge Espejo dan la siguiente definición de marca: La marca es " un nombre, término simbólico o diseño que sirve para identificar los productos o servicios de un vendedor o grupo de vendedores, y para diferenciarlos de los productos de los competidores" (Referencia: Mercadotecnia, Tercera Edición, de Fischer Laura y Espejo Jorge, Mc Graw Hill Interamericana, 2004, Pág. 192)
En otras palabras, y sin tanta terminología podemos decir que el concepto de marca es: “Aquel nombre, logotipo, símbolo o dibujo o el conjunto de todos estos, que identifica a un producto de los demás que existen en el mercado” TuMercadeo.Com
Un ejemplo de esto, es la imagen que aparece al inicio de este artículo, no tiene ninguna descripción pero sin lugar a dudas sabes que marca representa. (Movistar)
a) atributos del producto,
b) beneficios,
c) valores,
d) cultura,
e) Personalidad y
f) la personalidad del usuario.
Además de lo anterior, es bueno tomar en cuenta lo siguiente:
• Que sea un nombre corto y fácil de recordar
• Sentido moral (Que no sea ofensiva)
• Agradable a la vista
• Adaptable a la publicidad
• Cumplir con los requisitos legales
Por lo tanto, no olvidemos la importancia de la marca. Ya que cuando un producto tiene marca hay beneficios tanto para el comprador como para el vendedor, ¿Cuáles son estos beneficios?
Para el comprador: Proporciona sentimientos de seguridad en cuanto al producto que comprará y tendrá confianza de que el producto que comprará cumplirá con el propósito para el cual fue comprado. Percibirá el producto de calidad y estabilidad.
Para el vendedor: Obtendrá prestigio, identidad, recomendación con el cliente, facilidad de venta y clientes leales.
Así que como pueden ver el concepto de marca es bastante interesante e importante para cualquier producto y empresa.
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