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25/2/2009

¿Qué son las Normas ISO 9000?

Desde 1952 Japón ha sido miembro de las ISO, a continuación explicaremos en que consiste cada una:

ISO 9000: Consiste en la gestión de la calidadd y normas de aseguramiento de la calidad como lo es la guía de selección y uso.

ISO 9001: Es un sistema de calidad que muestra el modelo para el aseguramiento de la calidad, aplicable a diseño de proyectos, desarrollo, fabricación, instalación y servicio.

ISO 9002: Consiste en sistemas de calidad, modelo para el aseguramiento de la calidad, aplicable a fabricación e instalación.

ISO 9003: Consiste en los sistemas de calidad dirigidos y aplicados a la inspeccion y pruebas finales.

ISO 9004: Consiste en la gestión de la calidad y elementos de un sistema de calidad. Directrices generales.

Las normas ISO 9001, 9002 y 9003 son para los requisitos que tienen aplicación en las situaciones de contratos entre el cliente y el proveedor. Incluyendo exigencia en los sistemas de calidad y son en un principio equivalentes a los 3 niveles anteriores.

La norma ISO 9004 establece una directriz para las compañías que bajo su propio interés desean desarrollar un sistema de calidad para sus propias actividades.

ISO 14000: Es un sistema de estándares ambientales administrativos. Los estándares pueden ser aplicados i implementados en todad organización o solo en partes específicas de la misma. No hay una actividad industrial o de servicios específicos a lo que aplican esas normas.

REQUERIMIENTOS DE LA SERIE ISO 9000

- Responsabilidad de la gerencia
- Sistema de calidad
- Revisión del contrato
- Control del diseño
- Control de documentos y de datos
- Compras
- Control de productos suministrados
- Identificación y capacidad de rastreo de un producto
- Control del proceso
- Inspección y pruebas
- Control del equipo de inspección de medición y prueba
- Estado de la inspección y pruebas
- Control del producto que no cumple con las especificaciones
- Acción preventiva y correctiva
- Manejo, almacenamiento y empaque
- Registro de calidad
- Auditorias internas de calidad
- Capacitación
- Servicio
- Técnicas estadísticas

En resumen recordemos que las normas ISO 9000 tienen como propósito lograr la satisfacción del cliente. Sin embargo cada una se enfoca a un aspecto diferente de la calidad:

ISO 9001: Diseño, desarrollo, producción e instalación.
ISO 9002: Producción, instalación y servicio
ISO 9003: Inspección y pruebas finales
ISO 9004: Guía
ISO 14000: Normas mexicanas para el medio ambiente.



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